网络消费在物流环节中损害消费者权益的行为，例如快递丢失、拒绝送货、乱收费现象，严重影响消费者的权益。要解决这一问题，可以采取以下5条对策：
1. 加强网络消费者的知情权，让消费者能够更加清楚地了解物流环节中的各项规定；
2. 加强对物流企业的监管，严格执行国家有关法律法规，确保物流企业按照规定提供服务；
3. 加强网络消费者的维权意识，让消费者知道自己的权利，并能够积极维权；
4. 加强网络消费者的教育，让消费者更加熟悉网络消费的法律法规，以及物流环节中的各项规定；
5. 加强网络消费者的保护，让消费者能够在物流环节中得到有效的保护。